小王是甲通信公司的一名客户。今年3月，他去甲通信公司营业厅更

小王是甲通信公司的一名客户。今年3月，他去甲通信公司营业厅更改了通信套餐计划

小王是甲通信公司的一名客户。今年3月，他去甲通信公司营业厅更改了通信套餐计划。按照将于4月生效的新的通信套餐计划，小王支付的通信费用将明显降低。但4月以后，小王在查询费用账单时发现，其支付的通信费用并未降低。经查实，原来是通信公司员工操作失误所致。经过双方协商，公司赠送小王2G上网流量作为赔偿。在上述案例中，甲通信公司支付的质量成本属于（）。

 A.鉴定成本

 B.内部损失成本

 C.外部损失成本

 D.预防成本

 【答案】C

 【解析】外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。所以选项C正确。