汉中市公务卡常见问题解答(4)

 
37、怎样避免公务卡还款不及时的问题？
 
答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金，并会影响持卡人的信用。为了避免公务卡还款不及时而引发的种种问题，您可以选择银行扣缴还款方式，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题，如果您选择了转账或现金还款方式，那么您就必须在单位规定的报销期限内办理报销手续。
 
38、刷卡后要退货怎么办？
 
答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤消），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日消费撤消，商户当日按照规定的程序完成消费撤消；如果不是当日消费撤消，商户要通过书面通知的方式联系银联，银联在收到商户通知后7个工作日内完成退款。已经完成报销流程的，持卡人应及时将资金通过转账或现金交款方式将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。
 
39、如果遗失了公务卡怎么办？
 
答：如果持卡人遗失了公务卡，应尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。如果银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，则需持卡人本人（携带本人身份证原件）或委托他人（携带持卡人和委托人身份证原件）到发卡银行（或指定网点）办理正式挂失。公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。
 
40、如果遗失了交易凭条（银联小票）怎么办？
 
答：交易凭条一旦遗失无法重新打印。没有交易凭条，单位财务部门在报销时就无法提取公务消费信息进行核实。如果不慎遗失交易凭条，单位财务部门应及时与当地财政部门联系，向财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，财政部门据此在服务器上查询出该笔交易的“流水号”并将其反馈单位财务部门，单位财务部门再按照正常程序完成报销。
 
41、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？
 
答：可以。我市规定个人公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息只要持卡人不对外提供消费交易凭条，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门按照现行规定必须要为持卡人个人消费信息保密。
 
42、公务卡消费只需签名就可以确认了吗？
 
答：绝对不行。为了确保公务卡消费安全，我市统一采取为公务卡设定密码+签名的刷卡双认证方式：即公务消费刷卡后，持卡人需先输入密码，再在POS小票上签名加以确认。

 43、新开发的公务卡系统操作难度大吗？单位财务人员工作量会增加吗？
 
答：新开发的公务卡系统是在国库集中支付系统中搭建的公务卡管理平台，财政资金支付与清算均在一个业务系统内操作完成，无需在不同的系统间进行切换；系统支持卡模糊查询、批量生成支付指令（一张支票可同时向多张公务卡还款）等多种人性化操作，大大减轻了单位财务人员的工作量。
 
44、单位财务人员如何避免公务卡还款不及时情况的出现？
 
答：首先，单位财务部门要制定本单位的操作办法，确定单位职工的统一的银行账单日和最后还款日，并明确职工报账期限；其次，在集中支付系统中设置了公务卡到期还款报警提示功能，单位还款报警日由财务人员自行设定，一般应不低于最后还款日前5天；第三，为保证及时还款，单位财务原则上应在最后还款日前2-3个工作日向个人公务卡划款；第四，确有特殊情况，需紧急还款的，单位财务可随时签发支票。
 
45、短信提醒功能有什么作用？
 
答：公务卡开设了交易短信通知功能，持卡人的所有交易均可获得短信实时通知服务。与此同时，我市的公务卡还开设了透支款项到期（最后还款日前5日）还款短信提示，让持卡人随时掌握信用卡账户动态变化。